Hvad gør jeg, hvis min bagage er beskadiget?

Vi beklager meget, hvis din bagage er beskadiget under flyrejsen. I et sådan tilfælde bedes du udfylde og sende en skadesrapport til DAT.

Det første du skal gøre, er at informere vores samarbejdspartnere i lufthavnen om din beskadiget bagage. De vil hjælpe dig med at udfylde en rapport (Property Irregegularity Report). Denne rapport skal m.m. vedhæftes, når du opretter en skadesrapport hos DAT.

Du opretter en skadesrapport ved hjælp af en online formular, som du finder her. Sammen med den udfyldte rapport fra lufthavnen skal du vedhæfte et billede af den beskadiget bagage, en kopi af din flybillet og bagagekvittering.

Vi gør opmærksom på, at DAT ikke dækker ødelagt bagage, hvor skaden anses for at være forårsaget af normal slitage, såsom ridser og skrabemærker, samt tilsmudsning fra anden bagage. Det er vigtigt, at bagagen er i en sådan forfatning, at den kan tåle stød og tryk fra anden bagage, og at den er vandtæt. Den skal heller ikke være overdimensioneret pakket.

Læs mere om beskadiget bagage her.